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Respondemos por la idoneidad y calidad de los productos conforme a los artículos 18, 19 y 20 del Código de Protección y Defensa del Consumidor: el producto debe corresponder a lo ofrecido, publicitado e informado. Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no corresponde a lo adquirido, tienes derecho a la reparación, el cambio o la devolución del dinero, según corresponda, sin costo de envío a tu cargo cuando la causa sea atribuible a nosotros.

Las condiciones, plazos y procedimiento para cambios y devoluciones se detallan en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, que forma parte de estos términos.

Conforme a la Ley N.° 29571, esta tienda cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición, donde puedes registrar un reclamo o una queja. Atenderemos tu reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles.

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Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República del Perú. Ante cualquier inconveniente, puedes contactarnos directamente o registrar tu caso en nuestro Libro de Reclamaciones. La autoridad competente en materia de consumo es el INDECOPI.